Inicio Economia Proyectan incremento superior al 50% para las ventas en línea

Proyectan incremento superior al 50% para las ventas en línea

por Belen Sepulveda

La experiencia local en comercio electrónico continúa en desarrollo. En los últimos años tuvo un acelerado crecimiento, y para el 2021 se espera un salto superlativo. Por otra parte, la experiencia del consumidor local en las tiendas digitales se muestra con un elevado nivel de satisfacción.

 

Desde hace varios años que las compras por comercio electrónico comenzó una clara tendencia alcista. De acuerdo datos estadísticos de la Cámara Paraguaya de Comercio Electrónico (Capace), en el 2019 los paraguayos gastaron US$ 300 millones por compras en internet; en el 2020, destinaron US$ 475 millones; y para este año se espera que los consumidores locales gasten entre US$ 700 y US$ 720 millones. Es decir, 52% más en comparación a lo registrado en el curso anterior.

Sin embargo, el principal desafío para la cámara es que crezca la porción de la torta a favor de las tiendas digitales locales. Entre el 20% y el 22% de las compras se realizan de comercios paraguayos, el resto se concreta sitios extranjeros.

Consumidor paraguayo

De acuerdo a Gustavo Giménez, presidente de la Capace,  más del 66% de los paraguayos ya tuvieron una experiencia de comercio electrónico. Es decir, casi 7 de cada 10 personas. Este es uno de los datos desprendidos de un estudio encarado por el gremio, denominado Hábitos del Consumidor Paraguayo de Comercio Electrónico.

Giménez expresó que estos números confirman dos principales situaciones. Por un lado, desde el punto de vista del consumidor genera confianza para continuar la exploración de esta plataforma comercial. Además, al empresario le anima a invertir en comercio electrónico para ofrecer un canal digital a sus clientes. “Hay muchas cosas que nosotros ya percibíamos, pero hoy, con los números, nos damos cuenta que la percepción era correcta”, manifestó.

 

Satisfacción

Otro de los datos relevantes surgidos del estudio tiene relación con el nivel de satisfacción de los consumidores. Giménez señaló que el porcentaje de una experiencia positiva en comercio electrónico llega al 75%. Es decir, la gente que compró en línea no tuvo mayores inconvenientes. Esto nos muestra que el proceso de implementación del comercio electrónico en Paraguay es muy bueno, manifestó.

Medios de pago

Otro de los desafíos en el mercado paraguayo es la digitalización del dinero. Giménez señaló que es necesario hacer conocer al consumidor las ventajas de las compras en línea. Con una cuenta en una entidad financiera, mediante las tarjetas de crédito o débito, o a través de las billeteras electrónicas, tendrán la oportunidad de explorar las oportunidades que ofrece el comercio electrónico. “Es una oportunidad, pero hay que ir educando, evangelizando a nuestro consumidor”, señaló.

 

Sin límites

Para la Cámara Paraguaya de Comercio Electrónico (Capace), el objetivo primordial es impulsar las ventas de las tiendas digitales paraguayas en el mercado local. No obstante, esta modalidad abre las puertas a un mercado mucho más amplio, que también es factor a explorar en el corto  y mediano plazo.

 

En la actualidad la meta principal es el consumo a nivel interno. No obstante, una de las principales ventajas del comercio electrónico es justamente la ausencia de límites físicos. Giménez mencionó la experiencia de una tienda local que comenzó a vender guitarras en el mercado internacional, a precios mucho más elevados.

 

“No tenemos limitación para  atender a gente de cualquier parte del mundo. Ese es el siguiente paso y el gran desafío. Es decir, que los comercios locales se den cuenta que el mercado es mucho más grande”.

 

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